[CASE STUDY] 신한카드, 모바일 홈페이지 구축 프로젝트
" ICS도입 후 효율적인 콘텐츠 관리가 가능해지고, 사용자 접근성 및 편의성을 높일 수 있었습니다." ▶도입제품 콘텐츠 관리 시스템 ICS(I-ON Contents Server) ▶기업 정보 -회사명: 신한카드 -설립: 1985년 12월 17일 - 주소지: 서울특별시 중구 소공로 70 POST TOWER - 사업분야: 신용카드 및 할부금융업 - 소개 글: 업계 최고의 고객 기반과 서비스 역량을 바탕으로 카드산업의 미래를 이끌어가고 있으며, 가장 많은 고객이 알고 이용하는 우리나라 대표적인 금융 서비스 기업이다. 스마트 IT 시대에서 빠르게 변화하는 소비자들의 욕구를 만족시켜주기 위해 전 산업 분야에 걸쳐 콘텐츠에 대한 투자가 활발히 이루어지고 있다. 콘텐츠의 제작·관리부터 고객 니즈에 부합하는 콘텐츠 제공까지 일련의 프로세스의 효율성 증대는 기업 경쟁력 강화로 이어진다. 이는 금융권에도 해당된다. 아무리 좋은 금융 상품이라도 고객의 마음을 끌어들이는 콘텐츠가 제공되지 못한다면 외면받기 쉽기 때문이다. 신한카드는 ICS(I-ON Content Server)를 도입으로 모바일 환경에 가장 최적화된 모바일 홈페이지를 구축해 모바일 채널 경쟁력을 강화했다. 이를 통해 사용자 편의성 및 운영·유지의 효율성이 극대화되었고, 고객들의 만족도 또한 높아졌다. 지금부터 신한카드 UX팀 박광훈 차장과의 인터뷰를 통해 본 프로젝트의 배경 및 목표, 도입 효과, 소감 및 향후 계획 등 자세한 이야기를 들어 보고자 한다. ▶프로젝트 배경 및 목표 "모바일 환경에 최적화된 모바일 홈페이지를 구축하고, 효율적인 콘텐츠 관리를 위해 도입 결정" 안녕하세요 저는 신한카드 UX팀 박광훈 차장입니다. 저희 팀은 PC 및 모바일 홈페이지, 어플리케이션 등 과 같은 디지털 채널에 적용되는 UI기획 및 디자인 업무를 담당하고 있습니다. 신한카드는 2008년부터 ICS(I-ON Content Server)를 자사 PC 홈페이지에 적용해 사용하고 있었는데요. 이번에 모바일 홈...