안녕하세요, 아이온커뮤니케이션즈 CEP본부 플랫폼개발팀의 조민희입니다. Frontend 개발 업무를 담당하고 있으며, 이번 프로젝트에서는 카드 제작 및 사내 결제 시스템 연동 화면, 승인된 카드의 노출 상태 관리 화면을 개발하였습니다. 또한 실제 앱에서 카드가 노출되는 컴포넌트를 고객 요청 사항에 맞게 수정하는 작업도 함께 진행하였습니다.

이번 프로젝트는 케이뱅크 앱 내에서 고객에게 노출되는 마케팅 카드를 사전에 만들어둔 템플릿을 통해 생성하고, 노출 대상, 노출 기간, 노출 횟수 등을 설정하여 관리할 수 있는 웹 애플리케이션을 구축하는 프로젝트입니다. 단순히 카드를 노출하는 데 그치지 않고, 노출 횟수와 클릭 수 등 마케팅 성과 지표를 시스템 내에서 직접 확인할 수 있으며, 카드에 삽입할 디지털 에셋도 통합 관리할 수 있습니다.

기존에는 케이뱅크 앱에 마케팅 카드를 노출하기 위해 마케팅 담당자가 카드 생성부터 노출까지의 모든 과정을 IT팀에 의뢰하여 진행해야 했습니다. 이 구조에서는 마케팅 담당자가 원하는 시점에 빠르게 대응하기 어려웠고, 카드 노출 현황이나 성과를 직접 파악하는 데에도 한계가 있었습니다.

이번 프로젝트의 핵심 목표는 마케팅 담당자가 개인화 시스템인 인사이트 스튜디오 안에서 카드 생성부터 노출 설정, 성과 확인까지 직접 핸들링할 수 있는 환경을 구축하는 것이었습니다. IT팀 의존도를 줄이고 마케팅 운영의 자율성과 신속성을 확보하는 것이 핵심 과제였으며, 이를 통해 마케팅 효율성을 전반적으로 높이는 것을 목표로 하였습니다.

ICE5에서 빌더를 통해 카드 템플릿을 원하는 대로 생성하고 관리할 수 있다는 점이 케이뱅크의 요구사항에 가장 잘 부합했습니다. 마케팅 담당자가 빌더를 통해 미리 템플릿을 생성해 두면, 이후 카드 제작 시 해당 템플릿을 즉시 활용할 수 있어 반복 작업이 크게 줄어들고 운영 효율이 높아집니다.

특히 금융업 특성상 정확성과 안정성이 중요한 환경에서, 사내 결제 시스템과 연동된 워크플로우를 통해 카드 생성·승인·노출이 체계적으로 이어지는 구조가 안정성과 편의성을 동시에 충족할 수 있었습니다.

구축된 개인화 카드 관리 시스템(인사이트 스튜디오)은 마케팅 운영의 전 과정을 커버하는 다섯 가지 핵심 기능으로 구성되어 있습니다.

도입 이후 실사용자인 마케팅 담당자들로부터 편리하다는 긍정적인 평가를 받았습니다. 기존에는 IT팀에 의뢰해야만 가능했던 카드 생성과 노출 관리를 이제는 마케팅 담당자가 직접 수행할 수 있게 되면서 마케팅 운영 효율성이 크게 개선되었습니다.

특히 검증계에서 카드 템플릿을 생성하고, 해당 템플릿으로 카드를 만들어 확인한 뒤, 원하는 결과가 나오면 바로 운영 환경에 반영할 수 있는 워크플로우가 구축되어 실무 편의성이 크게 향상되었습니다. 빌더를 통해 미리 만들어둔 템플릿을 카드 제작 시 즉시 활용할 수 있다는 점이 실무자들이 가장 만족한 부분으로 꼽힙니다.

빌더를 통해 카드 템플릿을 생성하고, 이를 마케팅 담당자들이 즉시 활용할 수 있다는 점을 가장 먼저 강조하고 싶습니다. 직관적이고 편리한 인터페이스 덕분에 담당자들이 시스템을 빠르게 익히고 활용할 수 있으며, 이는 곧 마케팅 운영 효율성 향상으로 이어집니다.

앱 내 마케팅 커뮤니케이션을 고도화하고 싶지만, IT 의존도가 높아 민첩한 운영이 어려운 기업이라면 아이온커뮤니케이션즈의 ICE5를 통해 의미 있는 변화를 경험할 수 있을 것이라 생각합니다.