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請約書が多すぎて、倉庫で管理するのは空間的な問題だけではなく、文書を探すにも色んな苦痛があり、イメージシステムの導入することとなった。このシステムは、短期的には請約書に関する業務の利便性を長期的に会社の全文書を電子文書化できるということである。なお、多様な条件による検索、照会および出力が支援できるので書類の検索時間が短縮されたという点から職員の業務効率性を期待できる。何よりも、記録物の保管費用と、紙書類の費用および人材費用の節減の効果が予想される。
- PCA生命 情報技術部次長 スン・インファン
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PCA生命の「イメージシステム」
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- 既存紙書類を専用スキャンを利用し、電子ファイル化。イメージシステムへの入力機能を支援
- 多様な保険関連の書類および多様な保険関連書類および付属書類に対する迅速で正確な情報の検索による業務生産性向上
- 1日業務遂行時間の短縮による業務生産性の向上および記録物の保管費用の節減効果
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Seoul Korea
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IECS for Image System
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PCA生命は、母企業が150年間の経験と全世界消費者に対する理解に基づいて、韓国で一番先進的な保険及び金融サービスを提供している。特に、顧客の要求に応えできる多様で革新的な商品の開発と世界最高水準の財政コンサルティングを通じて、国内保険及び金融サービス産業を主導している。また、Financial Consultantチャンネル、General Agencyチャンネル、TM及びDMチャンネルそして銀行との提携を通じてのBancassuranceチャンネル及びインターネット商品販売など多様な営業チャンネル戦略を施行することで、顧客の選択幅や便宜性を極大化させている。PCA生命の国際的で多様なネットワークを通じる世界的な水準の保険及び金融サービスは顧客満足を極大化させることで韓国の保険及金融サービス水準を国際的な水準を向上させるのに重要な役割をしている。
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既存文書管理体系は、主に独立的なシステム、個人のPC、紙文書またはHard-copy等で'保管・管理'されてきた。そのような'保管・管理'は保安上に穴が発生し、文書バージョン管理の厳しさ、保管場所、所要による費用の増加、誤った文書で業務処理のミスの発生、紙をメーンにする手動的な資料検索及び活用上での業務処理の遅延、変更・承認手続きの長時間の所要など、企業の業務プロセスの大幅にかけて多くの問題点を抱えている。IECS for Image Systemは、紙文書のリアルタイムの検索・活用のためのインデックス、検索、文書管理、保安、貯蔵装置の管理サービスなどの機能を付加してイメージ文書への変換及び管理する技術である。このソリューションの導入はPCA生命の既存業務処理から発生する各種非定型情報を生成、管理及び分配ができるようにした。特に、紙文書をデジタル化して活用することで原本書類の安定的な保管、業務の迅速性及び効率性を高めようとした。
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文書や情報の爆発的な増加とそれによる処理及び管理業務の増加によって発生する企業の問題点を改善、事務生産性を向上させるようになった。すなわち、スキャニング過程を通じての審査、情報認識及び登録が自動的に処理され、請約書の処理時間が短縮され、手作業による申込書の紛失や毀損が目立って減少された。それによる職員の一日平均業務時間が減って効率的な業務の遂行ができるのはもちろん、検索の際住民番号、氏名、電話番号などの多様な条件によって検索や出力ができるようになった。
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株式会社アシスト
noren_web@ashisuto.co.jp
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